Koç, Y. S., ve S. Ünal Kestene. “SOCIAL CRM KAVRAMI ÜZERİNE YAPILAN ÇALIŞMALARIN VOSVIEWER İLE BİBLİYOMETRİK ANALİZİ”. İzmir Dayanışma Dergisi, c. 8, sy 1, Nisan 2025, ss. 51-62, doi:10.69599/izd.2747.