Y. S. Koç ve S. Ünal Kestene, “SOCIAL CRM KAVRAMI ÜZERİNE YAPILAN ÇALIŞMALARIN VOSVIEWER İLE BİBLİYOMETRİK ANALİZİ”, İzmir Day. Der., c. 8, sy 1, ss. 51–62, Nis. 2025.